Обязанности:
– работа в системе электронного документооборота (СЭД);
– работа с Платформой обратной связи (ПОС) – обращения граждан через портал «Госуслуги»;
– работа с обращениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» («Медиалогия»). Быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей («ВКонтакте», «Одноклассники» и «Телеграм»). Оперативная подготовка ответов на значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности;
– взаимодействие со всеми секторами администрации и подведомственными учреждениями для работы с обратной связью: подготовки ответов на комментарии, обращения и запросы;
– мониторинг инфополя по ключевым запросам для дальнейшего составления отчетов;
– разрешение конфликтных ситуаций.
Требования:
– умение доносить сложные вещи простыми словами;
– предоставление четкой, релевантной обратной связи в ответ на поставленный вопрос;
– любовь к людям;
– грамотность;
– способность быстро вникать в тему, неизвестную терминологию;
– готовность пройти тестовое задание.
Условия:
– заработная плата – 50 000 рублей на руки;
– оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ (срочный трудовой договор, декретная ставка);
– график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. На территории работодателя (Янино-1).
За подробной информацией обращайтесь по телефону: 8 (921) 634-03-05 (Елена Юрьевна). Резюме с сопроводительным письмом оставляйте по ссылке: spb.hh.ru/vacancy/87785951
